Informativa sui rimborsi
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Informazioni generali
- I prodotti scambiati o restituiti devono trovarsi nel loro stato e nella confezione originali. I prodotti usati, danneggiati, macchiati o in qualsiasi altra condizione (es. emanano odore) che impedisca di rivenderli come nuovi, non possono essere resi o sostituiti.
- Le spese di spedizione e qualsiasi altro costo derivante da restituzioni o cambi sono a carico del cliente.
- Mcalson.com non può e non si assume la responsabilità per la perdita o il danneggiamento durante la spedizione di reso o di scambio.
- Tutti i resi e le sostituzioni vengono valutati in base alla rivendibilità e/o all'autenticità del reclamo in caso di difetto o errore nella spedizione.
- I resi e i cambi possono essere richiesti ed effettuati solo per gli acquisti avvenuti sul negozio online www.mcalson.com.
Passi da seguire:
- Fateci sapere cosa è andato storto. Inviateci un'e-mail (info@mcalson.com) o chiamateci (0032(0)92108882). Assicuratevi di specificare il numero dell'ordine e il motivo del reso/cambio.
- Valuteremo e confermeremo la vostra richiesta via e-mail (ricordiamo che l'accettazione finale può essere garantita solo dopo la valutazione della merce al momento del ricevimento, vedi punto 4).
- Spedite indietro la merce al seguente indirizzo: Agerti NV, Broekstraat 86, 9270 Laarne, Belgio.
- Al momento del ricevimento valuteremo la rivendibilità della merce e/o l'autenticità del reclamo.
- Nel caso in cui la richiesta venga accettata, provvederemo a spedire l'articolo in sostituzione o a pagare il rimborso il prima possibile. Se dopo la valutazione il reclamo viene respinto, rispediremo la merce a spese del cliente e su sua richiesta, senza alcun addebito.
Il tuo ordine non corrisponde a ciò che hai ricevuto
- Nel caso in cui avessimo accidentalmente spedito modelli e/o taglie sbagliate, saremo lieti di sostituire il prodotto con quello corretto.
- Se la merce corretta non è più disponibile, è possibile scegliere un altro articolo presente nel magazzino - che abbia lo stesso prezzo di quello originale - oppure richiedere un rimborso. In caso di rimborso, verranno restituite tutte le spese (inclusi i costi di spedizione).
- Osborneknitwear.com non può e non si assume la responsabilità di perdite o danni durante la spedizione di ritorno.
Hai ricevuto merce difettosa.
- In casi molto rari può verificarsi un difetto sulla merce che spediamo. Se dovessi essere uno di questi sfortunati clienti a ricevere merce difettosa, saremo lieti di sostituire o rimborsare la merce in questione e ci scusiamo preventivamente per l'inconveniente.
- Tutti i difetti devono verificarsi al momento della ricezione della merce. Se la stessa merce non è più disponibile per la sostituzione, puoi scegliere un altro articolo disponibile in magazzino con lo stesso prezzo di quello nell'ordine originale o richiedere un rimborso. In caso di rimborso, rimborseremo tutte le spese (incluse tutte le spese di spedizione).
- McAlson.com non può e non assumerà la responsabilità per la perdita o il danneggiamento durante la spedizione di reso.
CONTROLLO QUALITÀ
Tutti i prodotti McAlson sono testati su diversi punti di qualità durante il processo di produzione. Un secondo controllo di qualità viene effettuato al loro arrivo nel magazzino principale di McAlson. Un terzo controllo (principalmente sulla qualità del colore e del tessuto) viene eseguito prima della spedizione della merce ai nostri clienti. Questo processo ha garantito alta qualità in passato e continuerà a farlo nei prossimi anni.
Se hai domande, non esitare a contattarci all'indirizzo info@mcalson.com.
