Termini e condizioni

Articolo 1 -Oggetto e campo di applicazione

1.1. I presenti Termini e Condizioni (di seguito "Condizioni Generali") definiscono i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita di prodotti (di seguito i "Prodotti") e dell'utilizzo del sito Internet osbrn.com (disponibile all'indirizzo www.mcalson.com, di seguito il "Sito").

1.2. Le presenti Condizioni Generali sono stipulate tra la società per azioni di diritto belga Agerti NV, registrata presso la Crossroads Bank ("Kruispuntbank van Ondernemingen") con il numero 0400.512.802 (IVA BE0400.512.802), la cui sede principale si trova in Belgio, Broekstraat 86, 9270 Laarne, di seguito "Venditore", e la persona che desidera consultare il Sito, di seguito "Utente". L'Utente e il Venditore verranno di seguito nominati congiuntamente le "Parti". Le Parti convengono che i loro rapporti saranno regolati esclusivamente dalle Condizioni Generali, con esclusione di tutte le condizioni precedentemente disponibili sul Sito.

1.3. Qualsiasi Ordine di un Prodotto proposto sul Sito (di seguito "Ordine"), implica la preventiva consultazione e l'espressa accettazione delle presenti Condizioni Generali da parte dell'Utente. Tuttavia, il presente accordo non è condizionato dalla firma scritta a mano dell'Utente. Ai sensi delle disposizioni della legge del 9 luglio 2001 che fissa alcune norme relative al quadro giuridico delle firme elettroniche e dei servizi di certificazione, si ricorda che la convalida del form, ai sensi delle disposizioni dell'articolo 5 delle Condizioni Generali, costituisce una firma elettronica che ha, tra le Parti, lo stesso valore di una firma manuale e costituisce la prova dell'intero Ordine e della capacità di pagamento degli importi dovuti per questo Ordine.

1.4. Le Condizioni Generali riguardano esclusivamente gli Utenti, che sono persone fisiche non commerciali.

1.5. L'Utente che desidera acquistare un Prodotto sul Sito dichiara di possedere la piena capacità giuridica. Le persone considerate non capaci, ai sensi degli articoli 1123 e seguenti del Codice Civile belga, non possono in nessun caso acquistare sul sito o devono farlo tramite l'intermediario e sotto la responsabilità del suo rappresentante legale. Il rappresentante legale deve rispettare le presenti Condizioni Generali.

1.6. L'Informativa sulla Privacy è parte integrante delle Condizioni Generali. La suddetta Informativa sulla Privacy può essere visualizzata e scaricata alla pagina "Privacy Policy".

Articolo 2 - Esclusione degli Utenti

2.1. Il Venditore si riserva il diritto di escludere, in qualsiasi momento, un Utente, ad esempio in caso di mancato pagamento di acquisti precedenti, o in caso di resi frequenti, anomali e/o abusivi. L'Utente sarà informato della sua esclusione tramite un messaggio di posta elettronica inviato all'indirizzo indicato al momento della registrazione.

Articolo 3 - Descrizione e disponibilità dei Prodotti

3.1. I Prodotti proposti in vendita sono quelli che figurano sul Sito con la relativa descrizione delle caratteristiche essenziali, all'ora e nel giorno della consultazione del Sito da parte dell'Utente, fino ad esaurimento scorte. Il Venditore mette in atto tutti i mezzi ragionevoli per visualizzare sul Sito la disponibilità dei Prodotti in tempo reale, ma non potrà essere ritenuto responsabile se un Prodotto non dovesse essere disponibile per soddisfare l'Ordine dell'Utente. Nel caso in cui uno dei Prodotti ordinati non sia disponibile, gli Utenti verranno informati e potranno decidere se modificare il proprio Ordine o annullarlo. In quest'ultimo caso, se il pagamento è già stato effettuato, verrà rimborsato l'importo dell'Ordine.

3.2. Le foto, le schede e gli altri elementi descrittivi che illustrano i Prodotti non hanno valore contrattuale. Se foto e/o schede presentano delle inesattezze, il Venditore non può essere ritenuto responsabile. Il Venditore si impegna a fare del suo meglio per correggere il più rapidamente possibile le inesattezze o le omissioni dopo essere stato informato della loro esistenza.

Articolo 4 - Prezzo di Acquisto e Costi di Preparazione e Spedizione

4.1. Prezzo di Acquisto dei Prodotti
4.1.1. Il Prezzo di ciascun Prodotto è indicato sul Sito (di seguito il "Prezzo di Acquisto") in euro. Questo Prezzo è valido in tutti i Paesi in cui il Sito opera

4.1.2. Il Prezzo di Acquisto non include: (i) i costi di preparazione, (ii) i costi di spedizione, (iii) qualsiasi costo doganale o di importazione (compresi i diritti di importazione, le tariffe e le tasse), che sono a carico dell'Utente, né (iv) la deduzione di qualsiasi sconto o buono d'acquisto concesso personalmente all'Utente.

4.1.3. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma i Prodotti saranno fatturati sulla base del Prezzo di Acquisto in vigore al momento della convalida dell'ordine, a seconda della disponibilità.

4.2. Costi di Preparazione e Spedizione

4.2.1 Al momento dell'Ordine, l'Utente si impegna a pagare, oltre al Prezzo di Acquisto dei Prodotti, anche i Costi di Preparazione e Spedizione. Tali Costi variano a seconda del tipo, della quantità e del peso dei Prodotti ordinati e della modalità di consegna scelta e devono intendersi IVA inclusa. L'Utente può consultare l'importo di tali costi sul Sito, durante il processo di checkout, dove l'importo totale, corrispondente al Prezzo di Acquisto dei Prodotti e ai Costi, verrà visualizzato prima dell'approvazione finale dell'Ordine.

4.2.2 Il Venditore si riserva il diritto di modificare i Costi di Preparazione e Spedizione in qualsiasi momento, ma i Costi saranno fatturati sulla base del Prezzo di Acquisto in vigore al momento della convalida dell'ordine, in base alla disponibilità.

4.2.3. Il venditore potrebbe decidere di non addebitare all'Utente l'Intero Costo di Spedizione, assumendo così parte dei Costi di Spedizione a carico del Venditore. In questo caso, l'Intero Costo di Spedizione sarà dovute e non verrà rimborsato se l'Utente restituisce una parte o la totalità del suo Ordine in virtù del suo Diritto di Recesso, come specificato all'articolo 8 delle presenti Condizioni Generali. I Costi di Spedizione Totali e i Costi di Spedizione addebitati all'Utente sono riportati nella pagina "Spedizioni e Consegne" alla voce "Indicazione dei Costi di Spedizione".

Articolo 5 - Modalità dell'Ordine

5.1. Per ordinare, l'Utente dovrà compilare il form disponibile sul Sito, sul quale dovrà indicare i dati necessari alla sua identificazione, quali il cognome, il nome, l'indirizzo di fatturazione e di spedizione. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per la comunicazione di dati inesatti. Dopo aver compilato il modulo d'ordine, l'Utente sarà invitato a finalizzare il processo d'Ordine, con il quale dichiara di accettare integralmente e senza riserve le presenti Condizioni Generali.

5.2. Il Venditore confermerà ciascun Ordine inviando all'Utente, entro 24 ore dall'Ordine, una e-mail all'indirizzo indicato dall'Utente (di seguito "Conferma d'Ordine"). La Conferma d'Ordine riporterà, tra l'altro, la data dell'Ordine, il/i Prodotto/i ordinato/i, il relativo Prezzo d'Acquisto con i Costi, nonché l'indirizzo e le specifiche di Consegna.
I dati registrati dal Venditore, così come la Conferma d'Ordine, costituiscono la prova del rapporto contrattuale tra le Parti.

5.3. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi Ordine o Spedizione in caso di (i) controversia in corso con l'Utente, (ii) mancato pagamento parziale o totale di uno o più Ordini precedenti, (iii) autorizzazione al pagamento con carta di credito rifiutata dagli istituti bancari o (iv) ricezione del pagamento di uno scoperto bancario dopo sette (7) giorni (come specificato nell'Articolo 6.3.) . In questo caso, la responsabilità del Venditore non può, in nessun caso, essere chiamata in causa.

5.4. Dopo la spedizione del/i Prodotto/i dal nostro magazzino, l'Utente non potrà più annullare il suo Ordine, ma potrà avvalersi del diritto di Recesso, secondo le modalità previste dall'articolo 8 delle presenti Condizioni Generali.

Articolo 6 - Modalità di pagamento

6.1. Il pagamento degli acquisti avviene tramite il Sito o tramite bonifico bancario. Al momento della convalida dell'Ordine, l'Utente sceglie una delle modalità di pagamento proposte.

6.2. Pagamento sul Sito

6.2.1.Il pagamento sul Sito può essere effettuato tramite carta di credito, come Visa, Mastercard, American Express o Paypal. Per tali pagamenti l'Utente viene reindirizzato alle pagine sicure di Paypall. Nel caso in cui l'Utente scelga una carta di credito, deve indicare il nome che compare sulla carta di credito, il numero della carta, la data di scadenza e il numero di controllo. Alcuni istituti bancari emittenti possono richiedere una firma aggiuntiva, ad esempio un digipass. La validità del pagamento viene confermata o meno dopo una verifica con l'istituto bancario emittente. Se il pagamento è confermato, il prelievo avviene secondo le modalità concordate con la banca emittente della carta.

6.3. Scoperto bancario

6.3.1. Nel caso in cui l'Utente scelga di effettuare il pagamento tramite scoperto bancario, è tenuto a farlo entro un periodo di tempo che porti al ricevimento dell'intero importo, sia del Prezzo d'Acquisto che delle Spese di Preparazione e Spedizione, sul conto bancario del Venditore entro sette (7) giorni dalla convalida dell'Ordine. Il Venditore conserva la merce ordinata per sette (7) giorni dalla convalida dell'ordine. Se il Venditore non riceve l'intero importo sul suo conto bancario entro sette giorni dalla convalida dell'ordine, il Venditore annullerà automaticamente l'ordine e rimetterà in vendita la merce ordinata. In tal caso l'Utente riceverà un'e-mail di conferma della cancellazione.

6.3.2. Se il pagamento dell'Utente viene ricevuto dopo sette (7) giorni dalla convalida dell'Ordine, il Venditore rimborserà all'Utente l'intero importo, al netto dei costi di transazione, entro trenta (30) giorni dal ricevimento di tale pagamento.

6.4. La proprietà del/i Prodotto/i rimane al Venditore fino al completo pagamento del Prezzo di Acquisto e dei Costi indicati al momento dell'Ordine.

Articolo 7 - Consegna

7.1. La consegna viene effettuata dal Venditore in qualsiasi luogo in uno dei paesi coperti dal fornitore di servizi di spedizione del Venditore. Al momento della consegna, verrà fornita all'Utente una fattura di vendita. Il Venditore farà del suo meglio per inviare l'Ordine presso l'indirizzo indicato entro i giorni successivi alla convalida dell'Ordine. L'addetto alla consegna si recherà presso l'indirizzo tra le 8.00 e le 18.00 dei giorni feriali e consegnerà il pacco o i pacchi al destinatario o a qualsiasi altra persona presente all'indirizzo. In caso di assenza, verrà lasciato un avviso di consegna nella cassetta della posta all'indirizzo indicato. Spetta all'Utente contattare il corriere per concordare una nuova data di consegna. Se l'Utente non si occupa di fissare una nuova data di consegna entro 2 settimane dalla convalida dell'Ordine, o se è assente al momento della nuova consegna, l'Ordine sarà automaticamente restituito al Venditore, che contatterà l'Utente per stabilire una nuova data di consegna dell'Ordine. In questo caso, potrebbero essere addebitati all'Utente costi aggiuntivi.

7.2. La responsabilità passa all'Utente al momento della consegna. Ogni consegna si considera completata non appena il Prodotto diventa disponibile per l'Utente in base alla modalità di consegna scelta, ossia all'indirizzo di consegna stabilito. La prova di questo verrà accertata dal sistema di controllo utilizzato dal corriere.

7.3. L'Utente deve verificare il/i pacco/i al suo arrivo e fare ogni riserva e reclamo che appaia giustificato, o addirittura rifiutare il/i pacco/i, se nota che potrebbe/potrebbero essere stato/i aperto/i o se presenta/no tracce evidenti di deterioramento. Le riserve e i reclami di cui sopra devono essere indirizzati direttamente al vettore tramite raccomandata con ricevuta di ritorno, entro tre (3) giorni lavorativi dalla consegna del Prodotto. Una copia deve essere inviata anche al Venditore.

Articolo 8 - Diritto di recesso e modalità di restituzione

8.1. Se uno dei Prodotti acquistati non è di gradimento dell'Utente, quest'ultimo ha il diritto di cancellare il proprio ordine entro quindici (15) giorni di calendario dal giorno successivo alla consegna, senza alcuna penalità o spiegazione, in conformità alle disposizioni di legge europee e nazionali applicabili alle Condizioni Generali (1).  Entro tale termine, l'Utente dovrà comunicare al Venditore la propria intenzione di avvalersi del diritto di recesso, inviando una e-mail all'indirizzo info@mcalson.com. Dal momento in cui l'Utente manifesta l'intenzione di restituire parte o tutto il suo Ordine, ha dieci (10) giorni di calendario per restituire i Prodotti al Venditore.  Il mancato rispetto di tale termine farà decadere l'Utente dal diritto di recesso.  Di conseguenza, dovrà pagare il suo Ordine.

8.2. I Prodotti dovranno essere restituiti all'indirizzo sotto indicato, salvo diversa indicazione dell'Utente, con qualsiasi mezzo di trasporto a scelta dell'Utente, che dovrà conservare la prova di spedizione: AGERTI NV, Broekstraat 86, 9270 Laarne (Belgio). I costi e i rischi della spedizione di ritorno sono a discrezione dell'utente.

8.3. Se l'Utente si avvale del Diritto di Recesso, secondo le modalità sopra indicate, il Venditore si impegna a rimborsare all'Utente il Prezzo di Acquisto, se già pagato, entro trenta (30) giorni dal ricevimento da parte del Venditore del pacco di ritorno. Tuttavia, le spese di preparazione e spedizione restano dovute anche se l'intero pacco viene restituito.
Il rimborso avverrà come segue:
Se l'Utente ha pagato il suo Ordine con carta di credito, una volta verificati gli articoli restituiti, verrà accreditato sulla carta di credito utilizzata dall'Utente un importo corrispondente al Prezzo d'Acquisto degli articoli restituiti, ridotto dell'importo del/i buono/i d'acquisto o degli sconti utilizzati per pagare l'Ordine. Il rimborso all'Utente sarà effettuato secondo le modalità concordate con la banca emittente della carta o tramite scoperto bancario, sul conto corrente indicato dall'Utente nel modulo di reso. Se l'Utente ha pagato con un altro mezzo di pagamento, il rimborso sarà effettuato tramite scoperto bancario, sul conto corrente indicato dall'Utente nel modulo di reso. Nel caso in cui non sia stato fornito un numero di conto corrente valido nel modulo di reso, il Venditore avrà il diritto di versare l'importo da rimborsare sotto forma di buono acquisto valido per un futuro acquisto sul Sito.

8.4. L'Utente non potrà avvalersi del Diritto di Recesso se i Prodotti consegnati sono stati evidentemente utilizzati, sono danneggiati o se mancano delle parti.  I Prodotti devono essere tassativamente restituiti adeguatamente protetti, nella loro confezione originale, in uno stato perfetto che ne consenta la rivendita (non danneggiati né sporchi), con tutti gli accessori, i manuali d'uso e le brochure, all'indirizzo sopra indicato, con la fattura di vendita originale, di cui l'Utente conserverà una copia, e la Conferma di Reso.  In caso contrario, i Prodotti non potranno essere restituiti. Non possono essere restituiti nemmeno i pacchi privi di elementi che consentano l'identificazione del mittente (codice di ritorno, numero d'ordine, cognome, nome, indirizzo).  Gli articoli inviati e non accettati per la restituzione saranno tenuti dal Venditore a disposizione dell'Utente.  L'Utente dovrà riprenderli e pagarli.

8.5. L'Utente non potrà esercitare il Diritto di Recesso se i Prodotti consegnati sono stati personalizzati in qualsiasi modo (incluso, ma non limitato, il ricamo).

8.6. In caso di resi anomali o eccessivi, il Venditore si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ulteriore Ordine.

Articolo 9 - Garanzia legale

9.1. L'Utente beneficia della garanzia legale (articoli 1649bis e seguenti del Codice Civile Belga) per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del Prodotto, se non era o non poteva essere a conoscenza del difetto al momento della conclusione del contratto, e se questo si manifesta entro due anni dalla consegna. In tal caso, l'Utente potrà richiedere la sostituzione gratuita del Prodotto, entro un termine ragionevole e in base alla disponibilità di articoli simili, o un adeguato sconto sul Prezzo di Acquisto, oppure la risoluzione del contratto, secondo le condizioni previste dalla legge. L'Utente non potrà tuttavia richiedere la risoluzione del contratto in caso di difetti di conformità minori. Se il caso si verifica, si terrà conto di lacerazioni e segni d'usura degli articoli derivanti dall'uso dell'articolo da parte dell'Utente dopo la consegna.

9.2. L'Utente deve informare per iscritto il Venditore della sua intenzione di ricorrere alla garanzia legale, massimo entro due mesi dal giorno in cui ha scoperto il difetto. Le spese di restituzione dell'articolo non conforme sono a carico del Venditore, a condizione che la restituzione avvenga tramite la posta belga. Tali spese di restituzione possono essere accreditate sotto forma di buono d'acquisto, da utilizzare per un ulteriore Ordine, o possono essere incluse nell'eventuale rimborso.

9.3. La garanzia non si applica a:
- alla normale usura di alcuni articoli;
- ai difetti e ai danni causati per colpa dell'Utente.
Per qualsiasi richiesta o domanda di informazioni, l'Utente può contattare il Venditore, utilizzando il form disponibile sul Sito alla voce "Servizi" sezione "Contattaci", e selezionando "Domande sull'ordine".

Articolo 10 - Informativa sulla privacy

10.1. L'informativa sulla privacy riportata sul Sito è parte integrante delle Condizioni Generali. È possibile leggere e scaricare l'informativa sulla privacy alla voce "negozio online", sezione "Informativa sulla privacy".

Articolo 11 - Responsabilità

Il Venditore si assume esclusivamente un obbligo di mezzi in tutte le fasi di accesso al Sito, dall'evasione dell'Ordine, fino alla spedizione o ad eventuali ulteriori servizi.
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per tutti gli inconvenienti o i danni connessi all'utilizzo di Internet, quali l'interruzione del servizio, un'intrusione esterna o la presenza di virus informatici, o qualsiasi altro evento costituente forza maggiore.
In nessun caso la responsabilità del Venditore, ai sensi delle presenti Condizioni Generali, potrà superare le somme effettivamente pagate o da pagare al momento della transazione relativa ai Prodotti rispetto ai quali viene avanzata tale richiesta, qualunque sia la causa o la forma della richiesta.

Articolo 12 - Proprietà Intellettuale

Tutti gli elementi del Sito, siano essi visivi o sonori, compresa la tecnologia sottostante, sono protetti dal diritto d'autore, dal diritto dei marchi o dei brevetti e, più in generale, dalla proprietà intellettuale, nonché dalla legge sulle banche dati. Sono di proprietà esclusiva del Venditore. L'Utente che gestisce un sito Internet personale e che desidera inserire, per uso personale, sul proprio sito un link diretto al Sito, deve obbligatoriamente richiedere l'autorizzazione del Venditore. Questo non deve essere inteso come un contratto o una registrazione implicita. È invece severamente vietato qualsiasi collegamento ipertestuale al Sito, nonché l'utilizzo della tecnica del framing, dell'in-line o del deep linking. In ogni caso, ogni link, anche tacitamente autorizzato, dovrà essere rimosso a semplice richiesta del Venditore.

Articolo 13 - Gestione dei contatti e delle richieste di informazioni

In caso di domande relative all'acquisto, l'Utente può contattare il Venditore attraverso il form disponibile alla voce "Servizi", sezione "Contattaci" del sito web del Venditore o utilizzando il seguente indirizzo e-mail info@mcalson.com. Il Venditore contatterà l'Utente entro un massimo di 5 giorni lavorativi per fornire una risposta alla richiesta dell'Utente.

Articolo 14 - Legge applicabile e giurisdizione

Le Condizioni Generali sono regolate dalla legge belga. In caso di controversia, le Parti cercheranno di trovare una soluzione amichevole prima di avviare qualsiasi procedimento. In mancanza di una soluzione amichevole, la controversia sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali del distretto giudiziario di Gent (Belgio).

Articolo 15 - Disposizioni separabili

Se una o più disposizioni delle Condizioni Generali sono ritenute invalide o dichiarate tali in applicazione di una legge o di un regolamento, o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, ciò non pregiudica la validità delle altre disposizioni. Le Condizioni Generali, l'Informativa sulla Privacy e il riepilogo dell'Ordine trasmesso all'Utente formano un insieme contrattuale e costituiscono l'insieme dei rapporti contrattuali tra le Parti. In caso di contraddizione tra tali documenti, prevarranno le Condizioni Generali.

Articolo 16 - Prova

Le banche dati informatiche memorizzate nei sistemi informatici del Venditore e dei suoi partner in condizioni di ragionevole sicurezza, saranno considerate come prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti tra le Parti.

Articolo 17 - Modifiche

Il Venditore si riserva il diritto di modificare le Condizioni Generali e di comunicare la nuova versione agli Utenti attraverso il Sito.

 

Le informazioni contenute in questa pagina sono state tradotte dalla versione inglese del sito web a solo scopo informativo, i termini originali sono in inglese.

 

(1) (i) La direttiva 97/7/CE del Parlamento europeo e del Consiglio, del 20 maggio 1997, riguardante la protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza, e le leggi nazionali di recepimento (Atto Belga del 14 luglio 1991 sulle pratiche commerciali e sull'informazione e la protezione del cliente, la legge lussemburghese del 16 aprile 2003 sulla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza e la legge olandese del 1° febbraio 2000 sulla vendita a distanza) e (ii) la direttiva 2000/31/CE del Parlamento europeo e del Consiglio, dell'8 giugno 2000, relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell'informazione, in particolare il commercio elettronico, nel mercato interno e la legge nazionale di recepimento.

(2) La direttiva 95/46/CE del Parlamento europeo e del Consiglio, del 24 ottobre 1995, relativa alla tutela delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati, e le leggi nazionali di recepimento (Legge Belga dd. Legge dell'8 dicembre 1992 sulla Protezione della Privacy in relazione al trattamento dei dati personali, Legge Lussemburghese del 2 agosto 2002 sulla protezione delle persone in relazione al trattamento dei dati personali e Legge Olandese del 3 luglio 2000 sulla protezione dei dati personali).