Resi

Informazioni generali

• I prodotti scambiati o restituiti devono trovarsi nel loro stato e nella confezione originali. I prodotti usati, danneggiati, macchiati o in qualsiasi altra condizione (es. emanano odore) che impedisca di rivenderli come nuovi, non possono essere resi o sostituiti.
• Le spese di spedizione e qualsiasi altro costo derivante da restituzioni o cambi sono a carico del cliente.
• Osborneknitwear.com non può e non si assume la responsabilità per la perdita o il danneggiamento durante la spedizione di reso o di scambio.
• Tutti i resi e le sostituzioni vengono valutati in base alla rivendibilità e/o all'autenticità del reclamo in caso di difetto o errore nella spedizione.
• I resi e i cambi possono essere richiesti ed effettuati solo per gli acquisti avvenuti sul negozio online www.mcalson.com.
• I boxer personalizzati non sono restituibili; non è possibile restituire un boxer personalizzato se il risultato finale del ricamo non è di tuo gradimento, se il carattere o il colore scelto non ha prodotto l'effetto desiderato o se hai acquistato una taglia sbagliata. Questo vale anche per i boxer doodle, una volta colorati o disegnati.

Passi da seguire:

1. Fateci sapere cosa è andato storto. Inviateci un'e-mail (info@mcalson.com) o chiamateci (0032(0)92108882). Assicuratevi di specificare il numero dell'ordine e il motivo del reso/cambio.
2. Valuteremo e confermeremo la vostra richiesta via e-mail (ricordiamo che l'accettazione finale può essere garantita solo dopo la valutazione della merce al momento del ricevimento, vedi punto 4).
3. Spedite indietro la merce al seguente indirizzo: Agerti NV, Broekstraat 86, 9270 Laarne, Belgio.
4. Al momento del ricevimento valuteremo la rivendibilità della merce e/o l'autenticità del reclamo.
5. Nel caso in cui la richiesta venga accettata, provvederemo a spedire l'articolo in sostituzione o a pagare il rimborso il prima possibile. Se dopo la valutazione il reclamo viene respinto, rispediremo la merce a spese del cliente e su sua richiesta, senza alcun addebito.

Il tuo ordine non corrisponde a ciò che hai ricevuto

• Nel caso in cui avessimo accidentalmente spedito modelli e/o taglie sbagliate, saremo lieti di sostituire il prodotto con quello corretto.
• Se la merce corretta non è più disponibile, è possibile scegliere un altro articolo presente nel magazzino - che abbia lo stesso prezzo di quello originale - oppure richiedere un rimborso. In caso di rimborso, verranno restituite tutte le spese (inclusi i costi di spedizione).
• Osborneknitwear.com non può e non si assume la responsabilità di perdite o danni durante la spedizione di ritorno.

HAI RICEVUTO MERCE DIFETTOSA

• Anche se accade raramente, potreste trovare un difetto nella merce da noi spedita. Se doveste essere tra gli sfortunati clienti che hanno ricevuto dei prodotti difettosi, saremo lieti di cambiare o rimborsare il prodotto in questione. In questo caso, vorremmo scusarci in anticipo per l'inconveniente.
• Tutti i difetti devono essere presenti nel momento in cui ricevete il prodotto. Se la stessa merce non è più disponibile per il cambio, è possibile scegliere un altro articolo disponibile in magazzino - allo stesso prezzo dell'ordine originale - o chiedere un rimborso. In caso di rimborso, restituiremo tutte le spese (comprese quelle di spedizione).
• McAlson.com non può e non si assume la responsabilità di perdite o danni durante la spedizione di ritorno.

CONTROLLO QUALITÀ
Durante il processo di produzione, tutti i prodotti McAlson vengono testati per verificare tutti i fattori di qualità. Un secondo controllo di qualità viene effettuato al loro arrivo nel magazzino principale di McAlson. Un terzo controllo (principalmente sulla qualità del colore e del tessuto) viene effettuato prima di spedire la merce ai nostri clienti. Questo processo, fino a ora, ha sempre garantito per i clienti la massima qualità e continuerà a farlo negli anni a venire.


Per qualsiasi domanda non esitate a contattarci tramite info@mcalson.com.