Politique de remboursement
INFORMATIONS GÉNÉRALES
- Les marchandises échangées ou retournées doivent être dans leur état et emballage d'origine. Un produit usagé, endommagé, taché, ou dans toute autre condition (ex : odeur) qui empêcherait la marchandise d'être revendue comme neuve ne peut être ni retourné ni échangé.
- Les frais de livraison et tout autre frais occasionnés par les retours ou les échanges sont à la charge du client.
- McAslonline ne peut et n'assumera aucune responsabilité en cas de perte ou de dommage pendant l'expédition de retour ou d'échange.
- Toutes les marchandises retournées et échangées sont évaluées sur la revente et/ou l'authenticité de la réclamation en cas de défaut ou d'erreur sur les marchandises expédiées.
- Les retours et les échanges ne peuvent être demandés et effectués que sur les achats effectués dans la boutique McAlson.
- Vous ne pouvez pas retourner un caleçon personnalisé si vous n'aimez pas le résultat final de la broderie, si la police ou la couleur choisie n'a pas produit l'effet désiré ou pour l'achat d'une mauvaise taille. Ceci s'applique également aux caleçons à gribouillis, une fois qu'ils sont colorés ou dessinés.
Étapes à suivre:
- Veuillez nous informer de ce qui s'est mal passé. Envoyez-nous un email (info@mcalson.com) ou appelez-nous (0032(0)92108882). N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande et la raison de votre retour/échange.
- Nous évaluerons et confirmerons votre demande par e-mail (notez qu'une acceptation définitive ne peut être garantie qu'après évaluation de la marchandise à réception voir étape 4).
- Renvoyez la marchandise à l'adresse suivante : S.E.P.T. bvba, Broekstraat 86, 9270 Laarne, Belgique
- À la réception, nous évaluerons les marchandises pour leur revendabilité et/ou l'authenticité de la réclamation.
- En cas d'acceptation de la demande, nous expédierons les marchandises d'échange ou rembourserons votre commande dès que possible. Si après évaluation la réclamation est rejetée, nous renverrons les marchandises aux frais et à la demande du client, aucun supplément ne sera dû.
VOTRE COMMANDE NE CORRESPOND PAS A CE QUE VOUS AVEZ REÇU
- Au cas où nous expédierions accidentellement des références erronées et/ou des tailles erronées, nous nous ferons un plaisir de les échanger contre les bonnes.
- Si les bons produits ne sont plus disponibles, vous pouvez soit choisir un autre article en stock -au même prix que celui de la commande d'origine-, soit demander un remboursement. En cas de remboursement, nous rembourserons tous les frais (y compris tous les frais d'expédition).
- McAslon ne peut pas et n'assumera aucune responsabilité en cas de perte ou de dommage pendant l'expédition de retour.
VOUS AVEZ REÇU DES MARCHANDISES DÉFECTUEUSES
- Dans de très rares cas, un défaut peut survenir sur les marchandises que nous expédions. Si vous deviez être l'un de ces clients malheureux à recevoir de tels produits défectueux, nous nous ferons un plaisir d'échanger ou de rembourser les produits en question.
- Tous les défauts doivent se produire au moment de la réception de la marchandise.
Si les mêmes produits ne sont plus disponibles à l'échange, vous pouvez soit choisir un autre article en stock -au même prix que celui de la commande d'origine- soit demander un remboursement. En cas de remboursement, nous rembourserons tous les frais (y compris tous les frais d'expédition). - McAslonline ne peut pas et n'assumera aucune responsabilité en cas de perte ou de dommage pendant l'expédition de retour.
CONTRÔLE DE QUALITÉ
Tous les produits Mc Alson sont testés sur plusieurs points de qualité au cours du processus de production. Un deuxième contrôle qualité est effectué à leur arrivée dans l'entrepôt principal de McAlson. Un troisième contrôle (principalement sur la couleur et la qualité du tissu) est effectué avant d'expédier la marchandise à nos clients. Ce processus a garanti une qualité supérieure dans le passé et continuera de le faire pour les années à venir.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter via info@mcalson.com.
