Retour et garanties

INFORMATION GÉNÉRALE

• Vous disposez d’un délai de quinze (15) jours à compter de la réception de votre/vos article(s) pour exercer votre droit de rétraction.
• Dans tous les cas, si vous désirez échanger ou renvoyer un (des) article(s), celui-ci doit être dans son état d’origine, avec emballage, et la copie de votre facture. Les articles retournés abîmés, incomplets, endommagés ou salis ne seront pas acceptés.
• Nous nous engageons à vous rembourser la totalité des sommes versées lors de votre commande, à savoir le(s) article(s) qui vous nous aurez retourné(s) et les frais de transports (aller) afférents à cet article. Attention, les frais de retour sont à charge du client. S.E.P.T. BVBA remboursera volontiers les frais encourus s’il s’agit d’une réclamation acceptée ou d’une erreur de notre part.
• S.E.P.T. BVBA n’assumera pas la responsabilité en cas de perte ou d’endommagement des articles lors du retour.
• Tout article retourné sera évalué quant à la validité de la réclamation en cas de défaut ou erreur de livraison.
• Nous ne pouvons accepter les retours et les échanges que s’il s’agit d’articles achetés sur le site www.mcalson.com.
• Vous ne pouvez pas retourner un boxer personnalisé si vous n'aimez pas le résultat final de la broderie, si la police ou la couleur choisie n'a pas produit l'effet désiré ou pour l'achat d'une mauvaise taille. Ceci s'applique également aux caleçons à gribouillis, une fois qu'ils ont été colorés ou dessinés.

Etapes à suivre:

1. Avant expiration du délai de 15 jours à compter de la réception de l’article, envoyez-nous un mail (info@mcalsonline.com) ou appelez-nous (0032(0)92317437). N’oubliez pas de nous communiquer le numéro de commande et la raison pour laquelle vous désirez renvoyer/échanger votre commande. 
2. Nous évaluerons votre demande et vous répondrons par mail (la décision finale quant au retour n’aura lieu qu’après avoir évalué l’état de l’article retourné voir point 4).
3. Veuillez renvoyer l’article à l’adresse suivante : S.E.P.T. BVBA, Broekstraat 86, 9270 Laarne, Belgium.
4. Dès réception de l’article nous en vérifierons l’état et analyserons la raison du renvoi.
5. Si la demande est acceptée nous échangerons l’article ou procèderons au remboursement dans les plus brefs délais. Si nous ne pouvons pas accepter la demande, nous renverrons l’article à la demande et au frais du consommateur.

VOTRE COMMANDE NE CORRESPOND PAS À CE QUE VOUS AVEZ REÇU

• Si par mégarde nous faisons une erreur dans votre commande, nous la corrigerons avec plaisir.
• Si ce que vous aviez commandé n’est plus disponible, choisissez un autre article – dont le prix correspond à celui de l’article commandé – ou demandez un remboursement. Dans le cas d’une demande de remboursement, nous rembourserons tous les frais (frais de transports inclus).
• Mcalson.com n’est pas responsable pour la perte ou l’endommagement de l’article suite au renvoi.

VOUS AVEZ REÇU DE LA MARCHANDISE DÉFECTUEUSE

• Cela arrive rarement, mais si vous recevez un produit défectueux. Dans ce cas, nous vous échangerons ou rembourserons l’achat avec plaisir, et nous nous excusons au préalable pour le désagrément encouru.
• Tout défaut doit être constaté au moment de la réception des articles.
• Si nous n’avons plus le même article en stock, choisissez un autre article – dont le prix correspond à celui de l’article commandé – ou demandez un remboursement. Nous rembourserons tous les frais (frais d’envoi inclus).
• Mcalson.com n’est pas responsable pour la perte ou l’endommagement de l’article suite au renvoi.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas de nous contacter : info@mcalsonline.com.